第2种观点： 法律分析：证人证言采信规则：证人证言是指证人就自己所知道的案件情况向司法机关所作的陈述，证人证言有口头和书面两种形式。证人就同一事实先后做出不同的证言，顺序在先且及时作出的证明力一般较强；出庭作证的证人证言的证明力一般大于未出庭作证的证人证言。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十三条 证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。《最高人民关于民事诉讼证据的若干规定》第八十二条?经法庭许可，当事人可以询问鉴定人、勘验人。询问鉴定人、勘验人不得使用威胁、侮辱等不适当的言语和方式。
第1种观点： 法律分析：证人有正当理由不愿出庭的，书面证言有效。但如果证人没有正当理由不出庭的话，书面证言是无效的。依据《最高人民关于民事诉讼证据的若干规定》规定如下：1、第五十六条《民事诉讼法》第七十条规定的“证人确有困难不能出庭”，是指有下列情形：(一)年迈体弱或者行动不便无法出庭的；(二)特殊岗位确实无法离开的；(三)路途特别遥远、交通不便难以出庭的；(四)因自然灾害等不可抗力的原因无法出庭的；(五)其他无法出庭的特殊情况。前款情形，经人民许可，证人可以提交书面证言或者视听资料或者通过双向视听传输技术手段作证。2、第六十九条下列证据不能单独作为认定案件事实的依据：(一)未成年人所作的与其年龄和智力状况不相当的证言；(二)与一方当事人或者其代理人有利害关系的证人出具的证言；(三)存有疑点的视听资料；(四)无法与原件、原物核对的复印件、复制品；(五)无正当理由未出庭作证的证人证言。法律依据：《最高人民关于民事诉讼证据的若干规定》第五十七条 出庭作证的证人应当客观陈述其亲身感知的事实。证人为聋哑人的，可以其他表达方式作证。证人作证时，不得使用猜测、推断或者评论性的语言。第五十 审判人员和当事人可以对证人进行询问。证人不得旁听法庭审理；询问证人时，其他证人不得在场。人民认为有必要的，可以让证人进行对质。第五十九条 鉴定人应当出庭接受当事人质询。 鉴定人确因特殊原因无法出庭的，经人民准许，可以书面答复当事人的质询。第六十条 经法庭许可，当事人可以向证人、鉴定人、勘验人发问。询问证人、鉴定人、勘验人不得使用威胁、侮辱及不适当引导证人的言语和方式。
第2种观点： 法律分析:证人证言的采信规则如下有：（一）意见证据规则；在阅卷时发现证人证言是揣测性的、评论性的，该证据不能做定案根据。（二）证据能力规则：证据能力规则，主要是证人在作证的时候，他的年龄、认知水平、记忆能力和表达能力，还有生理上和精神上的状态是否影响作证。这个要点是作证时；处于明显醉酒、麻醉品中毒或者精神药物麻醉状态，以致不能正确表达的证人所提供的证言，不能作为证据使用。(三)证据的合法性规则：证人证言的取得程序、方式应当符合法律及有关规定，下列方式取得的证人证言不得作定案根据：暴力、威胁、欺骗、引诱等非法手段取得的证人证言；询问证人没有个别进行，而取得的证言；没有经过证人核对确认并签名(盖章)、摁指印的书面证言；询问聋哑人、不通晓当地语言文字的少数民族人员、外国人，应当提供翻译未提供的。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第七十二条 凡是知道案件情况的单位和个人，都有义务出庭作证。有关单位的负责人应当支持证人作证。不能正确表达意思的人，不能作证。第七十三条 经人民通知，证人应当出庭作证。有下列情形之一的，经人民许可，可以通过书面证言、视听传输技术或者视听资料等方式作证：(一)因健康原因不能出庭的；(二)因路途遥远，交通不便不能出庭的；(三)因自然灾害等不可抗力不能出庭的；(四)其他有正当理由不能出庭的。