退认筹开发商把收据要走了怎么办

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双方协商，向部门投诉。
1、双方协商：与开发商进行沟通，询问退款进度和具体时间，讨论解决问题的方法。
2、向部门投诉：可以向所在地建委、房管局、工商局等部门投诉，寻求帮助和支持。

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